Informationssysteme sind sehr komplexe, große und heterogene Gebilde. Praktisch alle Bereiche des Unternehmens sind von der Güte seines IS(Informationssystems) betroffen.

Als Einführung in das Thema Informationsysteme möchte ich erst einige Begriffe definieren:

• Information - die Kenntnis über bestimmte Sachverhalte oder Vorgänge.
  
• Daten - Gebilde aus Zeichen oder kontinuierlichen Funktionen, die Informationen darstellen.
  
• Nachrichten - Daten, die zum Zweck ihrer Weitergabe zusammengestellt und als Einheit betrachtet werden.
  
• System - eine zusammenhängende Menge von Personen, Dingen oder Vorgängen. Dieser Zusammenhang liegt entweder in der Natur als gegeben oder wird vom Menschen hergestellt. Jedes System kann sich in Teilsysteme untergiedern.
  
• Informationssystem - das gesamte informationsverarbeitende und informationsspeichernde Teilsystem eines Unternehmens.